プライバシーポリシー

株式会社POMRUM（以下「開発者」といいます）は、POMRUM（ポムラム）（以下「本アプリ」といいます）のユーザーのプライバシーを尊重し、関連法令および各プラットフォームのガイドラインに従い、ユーザー情報を適切に取り扱います。

1. 開発者情報

・名称：株式会社POMRUM
・代表者：代表取締役 福田晃都
・所在地：〒160-0023 東京都新宿区西新宿3-3-13 西新宿水間ビル2F
・連絡先メールアドレス：pomrum1825@gmail.com

2. 取得する情報

2.1 ユーザーが入力する情報

本アプリでは、以下の情報をユーザーの入力により取得することがあります。

・ペットに関する情報（名前、種類、誕生日、体重、健康状態、写真、メモ等）
・任意で入力されるプロフィール情報

※本アプリは、氏名・住所・電話番号等の個人を直接特定できる情報の入力を必須とはしていません。

2.2 認証（ログイン）に関連して取得する情報

本アプリは、ログインのために外部認証サービス（Google ログイン、Apple でサインイン。いずれも Firebase Authentication を通じて利用します）から、以下の情報を取得します。

・認証プロバイダが発行するユーザー識別子
・メールアドレス（ユーザーが提供を許可した場合。Apple でサインインの際に「メールを非公開」を選択した場合は、Apple が発行する転送用の非公開メールアドレスを取得します）
・表示名（提供される場合）

取得する情報は、ログインおよびアカウント管理に必要な最小限の範囲に限られます。

2.3 有料プランの購入に関連して取得する情報

有料プラン（プレミアムプラン）をご利用の場合、契約状態の管理のために以下の情報を取得します。

・App Store での購入識別子（originalTransactionId。App Store の契約とグループの利用資格を紐づけるために取得します）
・購入照合用の内部ユーザー識別子（本アプリが発行する識別子で、購入の照合のため appAccountToken として Apple へ送信します）
・Google Play での購入を確認するための購入トークン（purchaseToken。Google Play の契約とグループの利用資格を紐づけるために取得します）
・購入者を照合するための識別子（本アプリが発行するユーザー ID で、購入の照合のため Google へ送信します）
・外部購入トークン（iOS でウェブ決済へ遷移する際に StoreKit が発行する識別子で、Apple への報告義務に基づき取得し、開発者のサーバーを経由して Apple へ送信します）

これらの識別子は、契約の管理および Apple 所定の報告（外部購入トークンに限ります）のために利用し、広告その他の目的には利用しません。

2.4 自動的に取得される情報

本アプリでは、サービスの安定提供および品質向上のため、以下の情報を自動的に取得することがあります。

・端末情報（OSバージョン、端末種別等）
・利用状況情報（操作履歴、起動回数等）
・プッシュ通知の配信に必要な通知用トークン（通知を許可した場合のみ。通知は OS の設定またはアプリ内の通知設定からいつでも無効にできます）

2.5 位置情報

散歩の記録を開始すると、散歩の経路と距離を記録するために、端末の位置情報（GPS 等による緯度・経度）を取得します。取得は、位置情報の利用を許可した場合で、かつ散歩の記録中に限られ、記録を終了すると取得を停止します。散歩の記録中は、アプリを閉じている間も取得を続けます（iOS では画面上部に位置情報の利用中であることが表示され、Android では「おさんぽを記録中」の通知が表示されます）。

取得した経路（緯度・経度の並び）と距離は、散歩の記録の一部として開発者のサーバーに保存され、同じグループのメンバーに表示されます（「4.5」をご確認ください）。散歩のシェアカードを作成して共有する場合は、カードの画像に経路の形が描かれます。

位置情報の利用の許可は、OS の設定からいつでも取り消すことができます。許可しない場合も、経路と距離を含まない散歩の記録は利用できます。位置情報は、広告目的には利用しません。

3. 利用目的

取得した情報は、以下の目的で利用します。

・本アプリの提供および運営
・ログイン機能およびアカウント管理
・データの保存、バックアップ、復元
・不具合の検出および修正
・サービス品質の向上
・お問い合わせ対応
・不正利用の防止

4. 情報の保存および外部サービス（委託先）

取得した情報は、外部のクラウドサービス上のサーバーおよびデータベースに保存します。本アプリは、以下の外部サービスを利用しており、各サービスの提供に必要な範囲で情報の取扱いを委託しています。

・Cloudflare, Inc. — サーバー・データベース・画像等の保存、通信の中継およびウェブサイトの配信
・Google LLC — Firebase Authentication（ログイン認証）、Gemini API（AI 相談機能における回答の生成）、Google Cloud Platform（Cloudflare への移行が完了するまでの間のサーバー・データベース・画像等の保存）
・Stripe, Inc. / Stripe Japan 株式会社 — ウェブ決済による有料プランの決済処理
・Apple Inc. — App Store 課金による有料プランの決済・返金処理、外部購入に関する所定の報告、および iOS 端末へのプッシュ通知の配信（Apple Push Notification service）
・Google LLC — Google Play 課金による有料プランの決済・返金処理、および Android 端末へのプッシュ通知の配信（Firebase Cloud Messaging）
・Expo（650 Industries, Inc.） — プッシュ通知の配信（Apple および Google の配信サービスへの中継）

各社における情報の取扱いは、各社のプライバシーポリシーに従います。

※本アプリは、広告目的のトラッキングを行いません。
※不具合検出のためのクラッシュ解析サービスを導入する場合は、本ポリシーを改定し、サービス名を明記したうえで周知します。

4.2 決済情報の取扱い

有料プラン（プレミアムプラン）の決済は、決済代行事業者 Stripe のシステム上で行われます。クレジットカード番号等の決済情報は Stripe が直接取得・管理し、開発者はこれを取得・保持しません。開発者が保持するのは、契約中のプラン、課金周期、決済の成否、Stripe が発行する顧客識別子など、サブスクリプションの管理に必要な情報に限られます。

App Store 課金（App Store 経由）でご購入の場合、決済および返金の処理は Apple Inc. が行い、クレジットカード番号等の決済情報は開発者に提供されません。この場合に開発者が保持するのは、購入識別子（originalTransactionId）および契約状態など、サブスクリプションの管理に必要な情報に限られます。

Google Play 課金（Google Play 経由）でご購入の場合、決済および返金の処理は Google LLC が行い、クレジットカード番号等の決済情報は開発者に提供されません。この場合に開発者が保持するのは、購入トークン（purchaseToken）および契約状態など、サブスクリプションの管理に必要な情報に限られます。

4.3 外国にある事業者への委託（データの保存地域）

前記の外部サービスの提供者には、米国など日本国外に所在する事業者が含まれます。取得した情報は、これらの事業者が運営する日本国外のサーバーにも保存されます。

・サーバー・データベース・画像等の保存：Cloudflare, Inc.（米国）が提供するアジア太平洋地域のデータセンターに保存されます。同社の仕組み上、保存先は「アジア太平洋地域」という単位で指定され、日本、シンガポール、香港など、地域内のどの国・地域のデータセンターに保存されるかを特定の国に限定することはできません。また、通信は利用者に近い同社のデータセンターを経由して処理されます。
・ログイン認証、AI 相談機能、プッシュ通知、決済：Google LLC、Expo（650 Industries, Inc.）、Stripe, Inc.、Apple Inc. はいずれも米国の事業者であり、情報は主として米国内のサーバーで取り扱われます。

米国およびアジア太平洋地域の国・地域には、日本の個人情報保護法と内容が異なる個人情報の保護に関する制度を持つところが含まれます。各事業者は、それぞれのプライバシーポリシーおよびセキュリティ基準に基づき情報を管理し、国際的なセキュリティ認証等に基づく保護措置を講じています。開発者は、個人情報保護法の趣旨に沿って、これらの事業者による適切な取扱いが確保されるよう努めます。

4.4 AI 相談機能（うちの子相談室）における情報の取扱い

AI 相談機能をご利用の場合、回答の生成のために、あなたが入力した相談内容、対象ペットの基本情報（種別・年齢など）および直近の記録の要約を、Google LLC が提供する Gemini API に送信します。送信は回答の生成に必要な範囲に限られます。開発者は、課金を有効にした Google Cloud プロジェクトから有料版の Gemini API を利用しており、Google の当該有料版に関する規約上、送信された内容が Google の生成 AI モデルの改善または学習に利用されることはありません。

相談の内容と AI の回答は、会話の継続および品質改善のため、開発者のデータベースに保存されます。回答への評価（役に立った・いまいち）および誤りの報告は、回答品質と参照情報の改善のために開発者が確認します。

相談内容に医療上の判断が必要な事項が含まれる場合でも、AI の回答は診断ではありません。詳細は利用規約をご確認ください。

4.5 グループ機能における情報の共有

グループ機能を利用する場合、あなたが入力したペットの記録・写真・メモ等は、同じグループに参加している他のユーザーに表示されます。グループへの参加・招待は、この共有を前提として行ってください。あなたがグループから退出し、または退会した後も、グループに保存された記録は、グループの記録の継続性のためグループ内に残ることがあります。

5. 第三者提供

本アプリは、以下の場合を除き、ユーザー情報を第三者に提供しません。

・ユーザーの同意がある場合
・法令に基づく場合
・サービス運営に必要な範囲で業務委託先へ提供する場合
・Apple Inc. へ提供する場合（App Store 課金の決済・返金処理のための購入照合用の内部ユーザー識別子（appAccountToken）の送信、および外部購入トークンの報告に限ります）
・Google LLC へ提供する場合（Google Play 課金の決済・返金処理のため、購入者を照合するための識別子（ユーザー ID）を送信する場合に限ります）

6. 安全管理措置

開発者は、取り扱う個人データの漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、次の措置を講じています。

6.1 基本方針の策定

個人データの適正な取扱いの確保のため、関係法令・ガイドライン等の遵守、ならびに質問および苦情の窓口を定めた本ポリシーを基本方針としています。

6.2 組織的安全管理措置

代表取締役を個人データの取扱いの責任者とし、個人データを取り扱う者とその取り扱う範囲を定めています。法令または本ポリシーに反する取扱いやその兆候に気づいた場合に、責任者へ報告する体制を整えています。

6.3 人的安全管理措置

個人データを取り扱う者に秘密保持を誓約させるとともに、個人データの取扱いに関する留意事項を周知しています。

6.4 物理的安全管理措置

個人データを取り扱う端末には画面ロックをかけ、保存領域を暗号化し、盗難・紛失による漏えいを防止しています。

6.5 技術的安全管理措置

・本アプリと開発者のサーバーとの通信は暗号化しています。
・記録・ペット等の情報の閲覧・変更は、ログインしたご本人と、同じグループに参加しているユーザーに限るよう制御しています。
・運営用の管理画面および利用状況の集計に使うツールは、開発者が許可した担当者が認証を経た場合に限り利用できるようにしています。
・利用状況の集計は、メールアドレス・名前・メモや相談の本文・位置情報などを除いて複製したデータベースで行います。

6.6 外的環境の把握

「4.3」に記載のとおり、開発者は米国およびアジア太平洋地域の国・地域で個人データを取り扱っています。これらの国・地域の個人情報の保護に関する制度を把握したうえで、安全管理措置を講じています。各国・地域の制度の概要は、個人情報保護委員会が公表している「外国における個人情報の保護に関する制度等の調査」でご確認いただけます。

7. 保存期間および削除

取得した情報は、利用目的の達成に必要な期間に限り保持します。
ユーザーは、アプリ内の設定画面からいつでもアカウントを削除（退会）でき、退会するとアカウント情報および当該ユーザーに紐づく情報は、バックアップからの消去に要する合理的な期間内に削除されます。ただし、グループに共有された記録は「4.5」に従いグループ内に残ることがあります。
また、法令上保存が必要な情報（決済の記録等）は、法定の期間保存します。個別の削除のご依頼は、下記お問い合わせ先でも受け付けます。

8. 保有個人データの開示等の請求

ユーザーは、開発者が保有するご自身の個人データ（保有個人データ）について、次の請求をすることができます。

・利用目的の通知
・開示（第三者に提供した記録の開示を含みます）。開示の方法は、電子データの提供または書面の交付のうち、ご希望の方法を指定できます
・内容が事実でない場合の訂正、追加または削除
・利用の停止または消去、および第三者への提供の停止（個人情報保護法に定める場合に限ります）

請求は、「11. お問い合わせ」のメールアドレスに、請求の内容と対象となる情報を記載してお送りください。ご本人であることを確認するため、本アプリにログインしているアカウントの情報（ログインに使っているメールアドレス等）との照合など、必要な範囲で確認をお願いすることがあります。代理人（未成年者もしくは成年被後見人の法定代理人、またはご本人が委任した代理人）による請求の場合は、代理権を確認できる書類のご提出をお願いします。
手数料はいただきません。
請求を受けたときは、遅滞なく対応し、結果をご連絡します。個人情報保護法の定めにより全部または一部に応じられない場合は、その旨と理由をご連絡します。
なお、プロフィール、ペットおよび記録など、本アプリ内で確認・変更・削除できる情報は、本アプリ内でも操作できます。

9. 未成年者の利用

未成年者は、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで本アプリを利用してください。13歳未満の方の利用にあたっては、法定代理人の監督のもとで利用いただくようお願いします。

10. 本ポリシーの変更

本ポリシーは、必要に応じて改定されることがあります。
重要な変更がある場合は、本アプリ内または適切な方法で通知します。

11. お問い合わせ

本ポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、苦情・ご相談、ならびに「8」の請求は、次の窓口で受け付けます。

・名称：株式会社POMRUM
・連絡先メールアドレス：pomrum1825@gmail.com

制定日：2026年7月5日
最終改定日：2026年11月3日